自主研究会

【日時】　６月の定例会：日程調整中です。候補日としては６月１４日（日曜日）

【場所】　　　

【内容】　拡大定例会　※ 開催可否については６月に入り社会情勢を確認の上、上記の対面会もしくはＺＯＯＭビデオ会議システムの活用等メーリングリストにてお知らせします。　
【ＰＲ】第二水曜日に定例会を実施。近況報告・事例相談に加え、新しいテーマとして顧客応対のスキルを活かした社会貢献活動の在り方などを議論しています。
・３月開催予定でした、「ゲートキーパー養成講座」は延期となりました。新しい開催日が決まりましたら、こちらでご案内致します。
・４月２９日にＺＯＯＭビデオ会議システムの体験会を研究会で実施、盛況でしたので、５月１３日の定例会も同様にビデオ会議で開催しました。４月の体験会では休日開催ということもあり久しぶりに参加された方も含め、１０名を超える参加で普段の定例会以上に賑やかな雰囲気となりました。
５月の定例会では現状の顧客応対部門のお客様からの声や、特別体制での勤務の苦労談、在宅に向く業務と、一か所に集合して運営する現場の棲み分けの話題、相手に「伝わる」情報発信方法などを共有しました。
ＡＩ化が、単純な受付業務から人を開放する一方、人ならではの高い応対を提供するための応対者が集まる現場は存続するのでは？という話題など、未来を見据えた議論が展開しました。

○「顧客応対のスキルを活かし、対人支援活動に取り組む。」
　 従来の活動の枠にとらわれない模索を始めています。
　 ぜひ一度見学へお越しください！

　→問い合わせフォーム

①メンバーが抱えるお客様対応の問題を共有し、改善策を検討して日常業務にフィードバックして

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