自主研究会

【日時】　７／１１（水）１９：００～２１：００

【日時】　８／８（水）１９：００～２１：００
【場所】　ともに東京ウィメンズプラザ　第２会議室Ａ

【内容】　定例会

メンバー間の情報共有・事例相談の時間、

応対初心者向けＷｅｂサイト「クレーム応対　初心者だった自分に今伝えたい事」の内容について、

並びに各メンバーからの情報提供の時間、研究会１５周年会の準備を順次行ってまいります。

※顧客応対に従事されている皆様、一緒に学びましょう。見学希望の方、ご連絡下さい。

消費者対応研究会(カスタマー研) 発足 15 周年記念行事

「はじめてのマインドフルネス」 ワークショップ －自分を整える新しい仕事の習慣－

ハードワークや仕事・生活にまつわる不安など、とかくストレス過多と言われる 現代。
体の健康に良い習慣を生活に取り入れる様に、心の健康を保つ為の習慣を生活に取り入れる方が
増えています。
その習慣の一つに、過去や未来ではなく、「今ここ」の自分をありのままに受け 入れ、感じる
「マインドフルネス瞑想」があります。
今回、マインドフルネス瞑想療法士で、消費者対応研究会初代代表幹事の羽利泉さんの講師により
マインドフルネス瞑想を、日常に自然に取り入れられるものとして体験を交え紹介します。
仕事を通じ自分の能力をよりよく発揮していく、というポジティブな活用法をお伝えします。

　【日時】９月２４日(祝) １３：００～１６：００ (受付開始１２：４０)

　【場所】日比谷図書文化館 スタジオプラス（東京都千代田区日比谷公園 1-4）

　【参加費】千円（当日現金にて頂戴致します）

　【定員】最大 ４０ 名 （先着順）

　【締切】９ 月１０ 日
　　 ※当日ワークショップ終了後、カスタマー研 15 周年懇親会を近隣にて開催予定です。

　講師紹介
　　羽利 泉（はりいずみ）氏
　　（株式会社ラーニング・ライツ代表取締役 北陸マインドフルネスセンター代表
　　 消費生活アドバイザー・マインドフルネス瞑想療法士・産業カウンセラー・キャリアコンサルタント）
　　コンサルティング会社等を経て研修講師として 2008 年に独立。
　　電話応対研修をきっかけに、ヒューマンスキル系、リーダーシップ研修への登壇、
　　組織変革コンサルティング、メンタルヘルス推進など対組織の支援をしている。
　　2015 年からは拠点を郷里の石川県金沢市に移し、北陸マインドフルネスセンターを設立。

　　メンタルヘルスケア領域の知見を活かし、マインドフルネスの技法を用いた、うつ・不安障害の

　　方の回復を支援している。
　　消費者対応研究会の創設期からのメンバーで初代代表幹事を歴任。

　　→お申し込みはこちら　　懇親会参加・不参加もお知らせください。

　　　※賛助会員の確認はこちら　　

　→問い合わせフォーム

①メンバーが抱えるお客様対応の問題を共有し、改善策を検討して日常業務にフィードバックして

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