CS(顧客満足)研究会

最新の予定

日時 フィールドワーク&定例会

8/20(土)時間調整中

通常月 Zoom定例会(第2土曜日18:00~20:00)

内容 当研究会は、設立25年。「楽しく、無理なく、全員参加」をモットーに、メンバーは男女半々、年齢・職業も様々で、新規会員も続々入会されています。現在、月1回の定例会をZoomで行っています。

8月は鶴巻温泉元湯陣屋旅館へフィールドワーク、秋以降、女将さんのお話を聞く会に向け、準備を進めています。興味のある方はお気軽に下記フォームでご連絡ください。ご参加お待ちしています。

お問い合わせフォーム

概要と活動内容

設立年月日 1996年2月
人数 30名
※メンバーは、多士済々、男女半々、年齢や職業も様々。

開催日時と会場
第2土曜日 18:00~20:00 ※例会後は自由参加の懇親会で親睦を深めます。

(概ね下記2会場)

東京ウィメンズプラザ(渋谷・表参道)

新宿消費生活センター分室 会議室(高田馬場)

活動方針

・企業の「最大の資産」は、「人」である、「ES(従業員満足)」なくして「CS(顧客満足)」なし

・モットーは、「楽しく、無理なく、全員参加!」

これまでの活動

1)CS・ESに関するテーマの研究活動(毎月の定例会を中心に活動を展開)

2)CS基礎講座(CS・ESに関する基礎理論と実践事例を学ぶ講座)

3)フィールドワーク(街や施設を視察し、実際にCSを体験)

4)西日本CS研究会との合同合宿(東西交代で隔年実施)

5)CSサロン(各種教養講座により幅広い視野からCSを考える企画)

直近の研究成果

2020年度 論文

これからの時代のES向上によるCSとは ~「日本初の従業員満足規格(JSA-S1001)」を考察して~