最新の予定
日時 ３／１１（土）１８：００～２０：００
（第２土曜日１８：００～２０：００）
場所 東京ウィメンズプラザ
Ｚｏｏｍ＆リアル定例会
内容 当研究会は、設立２６年。「楽しく、無理なく、全員参加」をモットーに、男女半々、年齢・職業も様々なメンバーで、月１回Ｚｏｏｍ定例会を行っています。今年度は、セミナー、元湯陣屋見学、女将さんとの交流会、東西合宿と、コロナ禍でも活動を続けてきました。今後もＣＳ・ＥＳの企業事例を、フィールドワーク中心に深堀し、楽しく！研究していきます。ぜひ一緒に勉強しましょう。
お気軽に下記フォームでご連絡ください！
概要と活動内容
設立年月日 １９９６年２月
人数 ３０名
※メンバーは、多士済々、男女半々、年齢や職業も様々。
開催日時と会場
第２土曜日 １８：００～２０：００ ※例会後は自由参加の懇親会で親睦を深めます。
（概ね下記２会場）
東京ウィメンズプラザ（渋谷・表参道）
新宿消費生活センター分室 会議室（高田馬場）
活動方針
・企業の「最大の資産」は、「人」である、「ＥＳ（従業員満足）」なくして「ＣＳ（顧客満足）」なし
・モットーは、「楽しく、無理なく、全員参加！」
これまでの活動
１）ＣＳ・ＥＳに関するテーマの研究活動（毎月の定例会を中心に活動を展開）
２）ＣＳ基礎講座（ＣＳ・ＥＳに関する基礎理論と実践事例を学ぶ講座）
３）フィールドワーク（街や施設を視察し、実際にＣＳを体験）
４）西日本ＣＳ研究会との合同合宿（東西交代で隔年実施）
５）ＣＳサロン（各種教養講座により幅広い視野からＣＳを考える企画）
直近の研究成果
２０２０年度 論文
