最新の予定
日時 ＜Ｚｏｏｍ＆リアル定例会＞
（第２土曜日１８：００～２０：００）
４／１２（土）フィールドワーク
場所 石坂産業㈱／三富今昔村
日時 ５／１０（土）１８：００～２０：００
場所 Ｚｏｏｍ
テーマトーク定例会（カスハラ・お客様相談の現状）／定例会後には、懇親会を開催
日時 ６／１４（土）１８：００～２０：００
場所 Ｚｏｏｍ
定例会後には、懇親会を開催 １８：００～２０：００
内容 当研究会は、設立２９年。「楽しく、無理なく、全員参加」をモットーに、男女半々、年齢・職業も様々なメンバーで、月１回オンラインやリアルで定例会を行っています。定例会では、気になる企業のプレゼン（推し企業プレゼン）を行い、メンバー同士、情報提供や意見交換をしています。フィールドワークの企画をし、実際体験をして、更に議論、深堀し、論文へとつなげていきます。論文は数年に１度まとめ、発表を行っています。
また、ＣＳやＥＳテーマのセミナー実施に向け、講師・テーマなど定例会で話し合いを進めています。定例会後の懇親会も、よもやま話で盛り上がりますので、一度見学に来てみてください。ぜひメンバーと一緒に活動して世界を広げていきましょう。気軽にお問合せください！
概要と活動内容
設立年月日 １９９６年２月
人数 ３０名
※メンバーは、多士済々、男女半々、年齢や職業も様々。
開催日時と会場
第２土曜日 １８：００～２０：００ ※例会後は自由参加の懇親会で親睦を深めます。
（概ね下記２会場）
東京ウィメンズプラザ（渋谷・表参道）
新宿消費生活センター分室 会議室（高田馬場）
活動方針
・企業の「最大の資産」は、「人」である、「ＥＳ（従業員満足）」なくして「ＣＳ（顧客満足）」なし
・モットーは、「楽しく、無理なく、全員参加！」
これまでの活動
１）ＣＳ・ＥＳに関するテーマの研究活動（毎月の定例会を中心に活動を展開）
２）ＣＳ基礎講座（ＣＳ・ＥＳに関する基礎理論と実践事例を学ぶ講座）
３）フィールドワーク（街や施設を視察し、実際にＣＳを体験）
４）西日本ＣＳ研究会との合同合宿（東西交代で隔年実施）
５）ＣＳサロン（各種教養講座により幅広い視野からＣＳを考える企画）
直近の研究成果
２０２３年度 論文
